2023
11/19
毎日のありがとうございます・・・ お客様の希望を受け入れない塗装屋 アルファロメオ ステルヴィオ塗装編
- 2023.11.19
- 社長のつぶやき
- 0
おはようございます
ラジオ祭りも終わり 落ち着きを取り戻した月末・・・ バタバタです・・・
ラジオに出たんだから 次の準備の為にも ここはこのブログでも大人になってですね・・・ と思うのですが 私の中でも そうはいかないし お客様も 私をそうはさせない・・・
この業界をクリーンにすべく ちっぽけなブログで愛を叫ぶ・・・ まだ 続けないといけない様だ・・
そろそろ 次のメディアに出る為には もっと丸く あたりさわりのないブログを心掛けないと次はない・・・と 思って キーボードを叩くんだけど 気が付けば「毒」を吐いてるんですよね
ラジオで「ブログにお得な情報がありますから見てくださいね~~」なんて 放送された翌日 ピンハネのディーラーセールスのネタ書いてりゃ 世話ないわな・・・
そうそう そんな 悪いセールスだけじゃないよ
後々お客様と 長い付き合いをしたいと考えているセールスさんは 「直接紹介するから 直接やってもらって鈑金屋さんと」って 当社を紹介してくれるセールスさんも居る
なんでそんな事するのか?? というと お客様とセールスさんのこれから 友好な関係と信頼を築いていくため
そこでの マージンなどは発生しない
それではこちらも気が引けるので「お金でお返しはできないのですが何かしらのお礼を」というと「それはお客様に還元してください」って・・・ そんな神様みたいなセールスも居るので そこは勘違いしないで欲しい
その分 我が社も お客様に還元できる仕事をする
見えない所で 皆が幸せになる方法なのかな
お金に目の色を変えると 本当にうまくいかない 得たお金も何処かへ消えていく・・・
やはり 正直に地道に行くしかないのか・・・と 書いていて思う朝・・・
そんな正直な社長の工場には
埼玉川口から 修理の予約で ご来店のお客様が昨日の朝イチご来店
「時間ができたから 打ち合わせを 塗装の仕事はお宅にお任せしたい」と・・・
埼玉にも もっと腕のいい塗装屋さんは 山といるはずだ・・・
ありがたいお話しだ 本当に ありがとうございます
続いて 納車の来店のAさま
Aさんが クルマを引き取りに来た際「ツイッター私やってないんですけど たまに見てます 消費税をトボけた紳士とか・・・大変ですね」
と ブログには書いていないネタ(毒吐きネタ)は ツイッターとブログでは重ならない様にしている
見ている側からすると「あっこれブログに書いてあるネタだ」とか「これツイッターと同じネタか今日は」って なると ちょっと寂しいから・・・ ネタの使い回しは極力しない様にしている(作業ネタは使い回してますが・・・)
そこまでして 見て頂けるなんて・・・ より一層 毒を吐かないといけない
と・・・
ラジオ以降 なんか 依頼が多いの だからと言って「ラジオを聞いた」と言って くる人は居ないから 偶然だと思うけど
それでいい いつも通リの対応してくれる 皆様に感謝です 私もそれを望む そして 知り合いには自慢してください
でも 作業も真剣にやらないといけないので・・・ ラジオやTVで忙しいから とお客様に迷惑をかけてはいけない でも 私が以前からバタバタしているのは そのせいではないので 手間のかかる面倒なクルマを持ってくるお客様のお蔭でバタバタしているだけですから・・・
と 口から毒がドバドバと・・・
と いうことで 本日もイッてみましょう
メールで問い合わせの新規のお客様
車両 アルファロメオalfaromeo ステルヴィオSTELVIO
リヤバンパー下部に付いているカバーにキズがあるので それを塗装して欲しい
黒いボディなのだが そこのカバーの部分だけシルバー(銀色)なので ガンメタリックの黒っぽい色にするか?そのままの銀で直すか?検討している
との お見積り依頼
でお見積り提示後 作業ご依頼を頂いた
お客様が御来店
現車を確認し 「ここの部分の傷を~」と 「ここのシルバーが「いかにも」な銀なので 黒っぽいガンメタリックの様な色にして 落ち着きを持たせたい」
と・・・ お客様
わたし「はい 黒っぽいガンメタリック どの様にでも色の調整はできますが ここ黒っぽいガンメタリックにすると ただの黒にしか見えませんよ」
お客様Aさま「ほう」
わたし「このカバーに光が当たる部分は全体の2割に満たない 残りの8割はプレスラインから曲がって影になってしまい影で黒くしかみえないので 塗るのであれば 少し薄いガンメタリックをおススメする」
と ご説明
これ以降は お客様の意見を待つ・・・
ここで「黒っぽい方が」という お客様であれば 黒くすることに強い意志があるから 黒くする
「そうか~ ならば」というお客様であれば
「こんな感じの色もいいですし こんな感じのメタリックだと こうして見える」と その後の話を進める
最終決定権はお客様にあるのだから
では 作業前・・・
こんな感じです(もっと作業前撮っておけばよかった・・・) 実車はもっと銀って感じなんですけどね・・・
部品は 取りつけたまま塗る予定で・・・ とお預かりしましたが
外せたので外して キズ部分を修理する
下処理をして・・・
塗装・・・
で 実際に車体に取り付け・・・
ほうほう・・・
余程下から覗き込まないと プレスラインから下は 陰になってしまう
いろんな角度からみると メタル感が見えるのわずかですよね・・・
で 外に出してみました
ぱっと見 わかりませんね
ですが 違うんです 品が出て感じの色感になってます
塗装前は「銀シルバー」という質感から「落ち着いたグレーメタリック」に・・・
で 私が この色をお客様に進めた理由が
このクルマを知る人が見た時 「そうそう バンパー下部がシルバーのね」って見た時に「あれ?ここ銀のハズだよね でもこれ銀だけど・・・違うよね」
と いう オリジナルを失わず キズ取り塗装で プラスアルファで品のある大人仕様のカスタム・・・
これがステルヴィスオーナーであれば「あれ??」って すぐに気がつくはず・・・
そこを狙いました
詳しくは ネット検索でこのステルヴィオの画像を見てみてください
今回 ネットで当社を捜して ご来店頂きましたお客様 ありがとうございました
もちろん(たぶん)このブログも見てご来店いただいたことかと・・・
(画像使用問題ございましたら ご報告ください 削除いたします 申し訳ございません)
少し寒いですが 行楽日和の本日 皆様も 素敵な休日をお過ごしください
コメント