社長のつぶやき

一番最初は　夜に　初めてのご来店　
お客様「ちょっと見ていただいて見積もりを〜」
と　お顔は深刻な様子･･･
お客様「左後ろなんですけど〜」
とその損傷箇所をみると　夜でも分かる大きな歪み
私「うわうわ･･･これは大きく凹んでますね〜」
お客様「幾ら位かかります？？」
私「普通に交換したら40万円位はかかるでしょうね」
お客様「やはり･･･」
と　おおかたの価格予想はついていたのでしょう･･･
損傷箇所は・左ﾘﾔﾄﾞｱ・左ﾘﾔﾌｪﾝﾀﾞｰ・左ﾘﾔﾎｲｰﾙﾊｳｽ　ﾎﾞﾃﾞｨ色は白のﾊﾟｰﾙでこれまた塗装費用が掛かる車です。
どうやら　家のｸﾙﾏを息子さんがぶつけてしまった様子(違っていたらすみません）･･･
ですが　ここからが　私共の強み
私「通常は交換ですが　お客様の希望はどの様な修理を」
とお聞きすると
お客様「錆びない程度と凹みがある程度直っていればそれで構わない」
と･･･　　その「ある程度」が個人差があって難しいんですね〜
いつもの常連のお客様であれば「いつものノリで頼むよ」で済むのですが
初めてのお客様は　そうはいきません　この辺りは修理方法等々しっかりとご説明
私「では　最低限度で約5万円位　この価格は最低価格です　作業も凹みはできる限りで抑え　
とにかく錆を進行させない程度に塗装での修理です」
お客様「了解しました　ちょっと検討させてください」
と･･･数日後　
お客様「修理お願いします！」
　　
こんな感じで　左ﾘﾔﾄﾞｱとﾘﾔﾌｪﾝﾀﾞｰに大きな凹　とｷｽﾞ　（ｷｽﾞ部はタッチペイントしてある為にそんなに酷くな見えないのですが　それなりにｷｽﾞがあります）
私「とにかく裏から叩きだしてみて出てくるトコまで出してみましょう」
という　やりとりで入庫になったこの一台　作業開始です。
で　作業を裏面のたたき出しからしたものの･･･
「酷く折れ込んでいるために　完全には出てきません」
当初私の頭の中のイメージでは
「裏からたたき出し〜それで錆び止め塗装すればいいな」
なんて思ってはいたのとは反して･･･
「さて･･･どうしよう･･･」
最初よりは凹部は出てきたものの･･･まだ出てきて欲しい
と言う事で　悩んでいる暇があったら　実行に移すことに
ずばり「表面からも引き出してあげよう」
ということで　表面もガチガチと作業を開始
地道な作業の末　完成！
こんな感じになりました
　　
いかがでしょう？？
ﾄﾞｱの凹は目立つものの･･ﾄﾞｱは錆び止め中心に　ﾘﾔﾌｪﾝﾀﾞｰ部の凹みはいかがです？？良い感じに直りました（というより　直してしまいました）
お客様にお引取りに来ていただき　納車　
その際に　現車を確認いただきましたら「全然OKです」とお客様から笑顔が　
「思ってたより良くなってる」と言って頂けて一安心
お客様も「ﾄﾞｱとﾊﾟﾈﾙのすき間が気になる」といってただけに「ここだけはしっかり直しておこう」と
作業を進めました。
気になる価格もお約束通り5万円に消費税です
色もきちんとﾊﾟｰﾙ塗装で塗ってありますので　部分的に塗装した　とかではありませんので　
この先も安心して乗って頂けます。
正直　作業をする私共とすると　今回の様な修理はなんとも「気が引ける」感が強く･･･
（「もっと凹をきちんと直してあげたい」とおもってしまうのですが・・・が　ですよ　お客様の希望　っていうのもある訳で　今の時代「とりあえず応急的に何とかならないか」といわれるお客様が非常に多いのが現実
そんな　お客様のご希望に沿うのも私共の仕事ではないかと･･･私は思うのです。
お客様にきちんと説明し　ご理解いただければ　こういう修理も私は「あり」と思います。
無理に予算を抑えて「適当に済ませる」修理よりも「予算に合わせてできる限りで直す」修理もありかと。。
でもケースによってはできないものもありますので･･･何でもOKって訳じゃ〜ありません。。
よって　当社では　他社で断られた　修理でもﾘｰｽﾞﾅﾌﾞﾙに修理が可能な場合があるのです
ここが直接対応の良いところですね
何かありましたら　とにかくご相談くださいね。。