社長のつぶやき

おはようございます。

先日の土曜日の夜気が付いたのですが　息を吸うと胸が苦しいのです。

食べ物を食べても飲み物を飲んでも･･痛むのです

「胸やけか！？」と思いながらも･･･

考えてみると　金曜日の晩御飯に「秋刀魚」を食べた･･

その時に「骨が多いな～」と　思いながら食べていた後だったので　「魚の骨か？」

思い起こせば日曜日にはエビを食べた　頭の骨以外食べた時か？　（それを後で思い出した！！

それとも悪い病気か！？

と　幾つかの不安を抱えつつ　今日も　胸は痛く･･･（少し良くなった気がする

昨日の夕方になっても痛いので　ネットで調べて「胃腸科へいくといい」と書いてあったので　仕事を一回終えてから

胃腸科へ

ちなみに初診の町の病院で　Ｗｅｂにも「地域密着」みたいな　暖かそうなコメントがあったので　そこを選び･･･

Ｄｒ「秋刀魚の骨が！？」

わたし「それしか思い浮かばなんですよね（その時エビの事すっかり忘れてた）」

Ｄｒ「秋刀魚の骨は　食道には刺さらないよ　それに　刺さってたとしてもカメラじゃわからないよ」

わたし「そうですか･･･」

Ｄｒ「それにね　カメラで調べるにしても　ここの所の連休続きで　混んでいて　10月の中旬まで見れないから　大きい病院を紹介するけど　そうすれば少しは早く見れるかも」

と･･･

Ｄｒ「でもね　秋刀魚じゃないよ　翌日にその症状が出るってことは」

と･･･　「カメラ飲んでもわからないと思うよその痛み」　みたいな感じで・・・

Ｄｒ「胸やけじゃないのかな？」

わたし「そうですか・・・」

Ｄｒ「胃薬出しておくから　様子みて」

わたし「はい　ありがとうございます。」

と家路についたのですが･･･

「痛い・・・」のです。。10月の中旬までは待てません･･･　何とか安心が欲しいのですが･･･

胸のあたりがいたいのです　秋刀魚か？エビか？　胸やけか？？

胸の痛みの原因がわからぬまま　仕事に戻ると　一本の電話が･･･

 

 

 

新規お客様Ｏさま「あの～　古いクルマなんですけど　っても　そんなに古くないんですけど　錆とブレーキトラブルで・・」

と　新規のお客様からのお問い合わせ

わたし「はい　で？どうされました？？」

Ｏさま「ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｲﾌﾟとﾌﾞﾚｰｷﾎｰｽのつなぎ目から　ﾌﾞﾚｰｷｵｲﾙが漏れていて　ﾎﾟﾀﾎﾟﾀとﾌﾞﾚｰｷｵｲﾙが漏れてしまい　Ｄﾗｰに相談したところ「ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｲﾌﾟ部品が生産中止でどうにもできない　下手に今イジって悪化したらもともこもない」と言われ　修理ができなく･･困っていて　ホースを作ってくれる業者さんを　と探していてお宅の事を知っていたから来てみた」

と･･･

クランケは　日産ブルーバードのＵ12　8代目ブルーバードの　ＳＲｴﾝｼﾞﾝ搭載の車体

1987年～91年までの製造みたいですが

もう部品が無いみたいですね　そんなに古いクルマじゃないのに･･

 

で　その電話　時刻は19時前

もう今日は　残業もあるし･･なんて　思ったものの･･･

ﾌﾞﾚｰｷｵｲﾙが漏れてるのなんて　クルマ好きｵｰﾅｰにしたら　放置しておけないよね　気になるよね　いてもたってもいられないよね　変態ならば･･･

わたし「え～っと　いつ見るのがいいですか？」

Ｏさま「今日は　早く帰ってきてるのですが　今日じゃ急ですしね･･その次は週末に・・・」

と　いうことで

わたし「では　今日でしたら20時過ぎにご来店いただけませんか？？」

Ｏさま「ありがとうございます！！ちょっと見てください」

と　いうことで　20時にＯ様ご来店　お約束時間をきちんと守ってご来店いただけるあたりから　本当に困っている様子･･･

 

クルマを見ると　各部錆に　たしかにﾌﾞﾚｰｷｵｲﾙの漏れ

Ｏさま「昨日ﾒｰｶーさん(Dラー(注1)）に見てもらったが　部品は生産してないし　現状では何もできないので　ごめんなさい」

（（注1・Dラー　とは　自動車販売店さんのこと　いわゆるディーラーさんのことですね））

と実車を見て言われたそう･･･

Ｏさま「ﾒｰｶｰにさじを投げられ・・・どうしたらよいものかと・・・　お宅に相談にきました」

わたし「それはそれは･･･」

わたし「で昨日　現車のブレーキオイル漏れは確認しているんですねﾒｰｶｰで」

Ｏさま「はい　この現状をみて「部品もないし　今手を加えて更に悪化してしまったら何もできない　なすすべがない」と言われ･･･」

わたし「ここのﾎｰｽのつなぎ目って　締め付けとかは？？」

Ｏさま「点検したと思いますが･･･」

と　そのつなぎ目からは　オイルのにじみが見えます・・・

わたし「いや～　これ　部品が無いっていうならば　作るしかありませんね」

Ｏさま「そうですよね　できます？？」

わたし「考えます」

Ｏさま「良かった～　解決策がみつからなくても　こうして考えてもらえるだけありがたい」

わたし「これ　この継ぎ目のネジ確認してみましょうか？？」

Ｏさま「でも　点検したみたいですがねDﾗｰさんで　　でも　お願いします」

と　何もしないより　点検だけはした方が良いと思い･･･　ﾌﾞﾚｰｷﾎｰｽとﾊﾟｲﾌﾟのｼﾞｮｲﾝﾄ接合部のネジの締め付けを確認することに。。

ということで　先日　新入りを導入した

新調した旭金属工業の「ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｲﾌﾟﾚﾝﾁ」

こんなに早く出番が来るとは！！

そんな　おNewな工具で締め付け確認をすると

わたし「おや？？」

Oさま「えっ？」

わたし「継ぎ目のネジ締まりますよ　わずかですが･･･」

Oさま「えっ！？Ｄラーさんでは締まっていると･･･」

わたし「ちょっとまってくださいよ　見てくださいよ　締めますよ･･･」

ググッ・・っとネジが締まる･･･

Oさま「お～～～」

わたし「締められるだけ締めてみますね」（常識の範囲内のトルクでですよ）

わたし「45度以上は締まってますよ･･･」

Oさま「え～～～」

で　締め付けて　ﾌﾞﾚｰｷを踏んで点検すると･･･

Oさま「漏れてません！！」

わたし「おっ!直った？　ネジの締めが緩かった？？経年で緩んだ？？」

と　再度きちんと締め付けて確認すると

漏れていたﾌﾞﾚｰｷｵｲﾙ付近のオイル漏れが　ピタッっと止まった･･･

 

と　いうことで　これで　オイル漏れが止まるのであれば　余計なことはしない方が良い　それだけにﾎｰｽもパイプも傷んでいるクルマじゃないし見た目

 

「その他修理も含め　とりあえず　このオイル漏れが止まった事を数日後まで様子をみてもらい確認の後　今後の修理を考えましょう」と　提案させて頂き

 

Oさま「いや～　部品が無いって言われて　どうしようかと　昨日から悩んでいた･･･」

と　クルマ好きならわかると思いますが　いてもたってもいられないのです･･･夜も寝られないほどに　気になるのですよね　こういうのって･･･　しかもﾌﾞﾚｰｷでしょ？致命的ですよね。。。

とにかく応急ですが　ﾌﾞﾚｰｷｵｲﾙの漏れが止まった事は　人間で言えば　止血したのと同じ

今後様子見て　ﾌﾞﾚｰｷｵｲﾙのｴｱｰ抜き　ﾌﾞﾚｰｷｵｲﾙに侵された塗装面の補修　と･･進めます

Oさま「本当にありがとうございます　相談を受けて頂いて安心し　更に即確認でｵｲﾙ漏れが止めてくれるなんて思ってもおらず　うれしい　心のつっかえが消え安心した」

と　喜んでお帰りいただきましたが･･

これ　「来月中旬まで　このまま乗っててください　それまでできません」と言われたら･･･

とにかく「今できること　をできるだけ」　やってみる　それでダメなら次を考えればいいでしょ？　今回なんて　いってみれば「ネジの締め付け」だけで解消した問題　一つ間違えれば　部品を壊すことにもなってしまうが　それは　お客様の希望を聞き　お客様の顔を見て話し　お客様の理解を頂けるのであれば「やってみる価値」はあるのかな？でも　それを判断するのが「プロ」でしょ？　なんて　昨日の胃腸科の件から　思ってしまいました。　正直言えば20時～なんて　ウチも診療時間外です（病院は診療時間内にもちろん行きましたよ）　でも　そんなこと言ってられないでしょ　個人経営なんて・・・　そんな積み重ねの毎日がお客様からの「信頼」につながるのかな？なんて

（（でもDラーさんの見解は間違えておりません　Dラーさんの対応が悪いってるわけではありません。。　　ﾒｰｶｰとして　部品の生産が終ったクルマに対し　そういうﾕｰｻﾞｰに対し「いつまでも付き合っていられない」のです　新車を定期的に購入し　付き合いを長くするのがメインな訳で　優良販売員になるわけであり　部品の無いクルマを手掛けトラブルになったら？？新車販売をするDﾗｰさんは大赤字ですよね　他の仕事も沢山あるわけだし　だから逆に　さじを投げてもらった方が良いのです　いや　投げてもいいのです　そんなお客様が　当社みたいなﾄｺに来て　こうして作業をし　信頼を頂けて　上手く世の中が回るのですから　それでいいのです！！　と私は考えており　決してDラーさんが無責任　とか言っている訳ではございません））

もちろんウチの仕事外の作業だったりしたら　お時間は掛かりますよ　それは理解くださいね　無理にお願いされた場合には時間かかりますからね！！

確かに　全塗装は現在すぐにはお受けできませんが　緊急作業の場合は別問題でしょ？？

ﾌﾞﾚｰｷｵｲﾙが漏れているの放置できませんよね･･･

 

自分の胸の痛みを　お客様のクルマの痛みに置き換えた　緊急作業の夜でした。。

（何かとお時間かかり申し訳ございません　緊急時などの場合には　順番が大幅に変わるこがあることのご理解を頂けますと助かります。）

と　いうことで　当社　すべてに時間が掛かるわけじゃありません　メインの仕事は　鈑金塗装（事故やキズを直す仕事）　それ以外のご依頼は　少々時間が掛かります　が　とにかくできる事を順番に　進めます

お困りの際には　まず　ご相談ください。

 

で　こんなことも考えてみた

昨日の胃腸科の「検査までは半月先」と言われたが「特別に早々に見ますが料金が3倍になります」と言われたら？？？いや･･それでも早くみてもらえるならいいかもしれない・・・

なんて　思ってみたりして･･･　と　いうことで　倍々特別修理対応にも　当社応じますので　超特急のお客様は10倍支払で　とお伝えいただければ特急で作業しますね！！

それだけに　私は今　「苦しい」（胸も懐も・・・（笑）

 

と　いうことで　本当は

このクルマの

話題をお伝えしようかと思ったのに

この話題はまた明日・・

何はともあれ　お客様に喜んで頂き納車で良かったです。。