おはようございます

本日もご覧いただき　ありがとうございます。

と　心穏やかに　スタートした仕事初め

まぁ　我が社の工場地帯も　まだ休みの工場も多いので　お休み気分ですがね。。

さて

　　最近　私は　工場前を　朝に晩に　水を撒きます

家族からは「この寒いのに　朝に晩に水撒いて　凍ったら　通る人事故するよ」と言われてますが･･･　空気も乾燥するじゃないですか！？　実際水を撒いても　いつまでも路面は濡れていない･･　ある程度で乾いてしまうので　さほど重要ではないが・・・

で　この寒い時期になぜ？？って　　答えは

我が社はといえば･･･　工場手前にシャッターが付いてから　営業しているのか？休んでいるのか？　よくわからない状態･･･　それを　回避する為にも　営業中の途中には　水を撒いておけば「動き」を少しは感じられるじゃないですか？？

だから　この冬でも水を少し撒く様にしております。

ご来店時「やってるの？？」と思いましたら　ぜひぜひ　事務所の扉か　私の携帯に電話くださいね　居れば対応しますので（水撒いて　出かけてしまっていたら･･･ハズレと思ってください（笑

ちなみに　ウチの前の通り　勢いよく走っていくクルマの100％は「裏道」と思って　通り抜けをしようとして　すごい勢いで　走っていくクルマがほとんどで　非常に危険なのです　そして　行き止まりの道となるとUターンし「道を間違えた」という気分で　更に気持ちはイライラで　クルマを飛ばす･･･　水を撒く事で危険を回避することを伝えております　凍る程寒くはありませんので　大丈夫だと思いますが　気持ちがイライラした人の熱を少しでも冷ます事ができれば･･･　と今日も水を撒くのです。。。

 

と　いうことで　本日もいってみましょう。

仕事初めの午後　一本の電話から

Sさま「先日　車検作業してもらったSですが　昨日あたりから　バックするとﾌﾞﾚｰｷから音がするんですけど・・・」

と　電話･･･

きたきた･･･新年早々の仕事がクレーム･･･!?

わたし「すみません　一度拝見させていただきたいのですが･･･乗ってこれます？？」

Sさま「で　今ガソリンスタンドで点検してもらいましてですね･･･(以下G）Gの方とお話ししてもらっていいですか？？」

わたし「はい」

G「あ～もしもし～～」

わたし「すみません　よろしくお願いします。」

G「ﾀｲﾔ外して　今点検してるけど　左リヤ部のタイヤ・ブレーキ付近から何か｢ｶﾗｶﾗ｣と異音がするけど　ﾌﾞﾚｰｷやｻｲﾄﾞﾌﾞﾚｰｷに問題は無いけど　何か部品が外れているみたいだよ」

G「で　ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｯﾄﾞも交換しているみたいだし　聞けば｢先日車検やったばっかりだ｣っていうから　車検やった工場でみてもらったら？って事でね･･･　何か部品外れてるよ」

わたし「ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｯﾄﾞ替えてます？？」

G「明らかにﾊﾟｯﾄﾞ新品付いてるよ」

（あれ･･･先日の車検時に　ブレーキパッド交換した記憶がない・・・）

わたし「えっ！？」

G「新品のﾊﾟｯﾄﾞ付いてるよ（ｱﾝﾀやったんだろ　感たっぷりで言われる）」

わたし「すみません～　乗るのには大丈夫ですか？？」

G「ブレーキは大丈夫だから　そっちに行かせますから　見てみてよ」

わたし「ありがとうございます」

と　新年早々に　昨年末車検を実施したﾌﾞﾚｰｷの部品が外れる　という　失態･･･

Gの意見からすれば･･･「車検の時に整備して　何か部品の組み方がおかしい｣とか｢何か部品が外れている｣と　言わんばかりな感じで　Sさまに伝えた模様で･･･　現時点では　我が社の整備ミスっぽい感たっぷりで。。。

お客様が来て　確認しないことにはなんとも言えないが･･･かなり凹む・・・。

「自分らしいな　新年早々・・・」と　思いながらお客様を待つ・・・

待つ間　先日の車検の記録を見ると　ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｯﾄﾞは交換していない　おかしいGの人は「ﾌﾞﾚｰｷ交換してある」って言うし･･･摩訶不思議･･･　ヤラレタか！？　この間　ボコボコと　私の心には　大きな穴が　凹凹と･･･

で　数十分後　お客様が来店

走行テストすると　微妙ではあるが　気になる音がする

お客様Sさまに確認すると「今は　そんなひどくない・・」

との事で

わたし「ちょっと確認してみましょう」

ということで　タイヤを外して点検

で　回してみると「ギーギー」と　バック時に　嫌な音がするが･･･　お客様Sさまが言われる通り「カラカラ」な音！？「ｷﾞｰｷﾞｰ」な音？？　いやいや　ちょっと待てよ･･･

と　ﾌﾞﾚｰｷﾃﾞｨｽｸとﾊﾞｯｸﾌﾟﾚｰﾄの間に何か詰まっている！？

出た！！

ブレーキディスクとバックプレートの隙間から石が出てきました　この石の位置で　音が出ていたのですね。。。

おいおい！！ガソリンスタンドのヤツ！！気が付けよこの位！！｢車検整備が悪くて何か部品が外れている」みたいな事言いやがって　お客さんだって　そんな気分でウチに来てしまっているではないか！！　

だから「ガソリンスタンドのスタッフは整備士ではない」と言われるんだよ～～～（どこもかしこもではないと思うが・・・）

もちろん　石を除去させ　確認すると　音は消えた･･･

この石を外すのには　工具も要らない　「ポンポン」とﾃﾞｨｽｸとﾌﾟﾚｰﾄを叩いただけ･･･　整備士じゃなくてもできる作業･･･

ホント役に立たないというか･･･　罪を擦り付けた感の　Gのヤツ　許せん！！

幾ら「先日車検を受けた」とはいえ･･･　石の　はさみこみ位　工具も要らないんだからさぁ～対応してあげなよ　お客さんをたらい回しにしたんじゃさぁ・・・　そうではなく　そもそも技術や知識がなく　石という事もわからなかっのかもしれないしね･･

それよりも

で　Gのヤツが言った「ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｯﾄﾞ替えてあるよ」　った件・・・

考えてもみれば･･･

ガソリンスタンドの車検じゃ

ブレーキパッドをキレイに清掃して

組付ける　という習慣がないから　

「ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｯﾄﾞがキレイ＝ﾌﾞﾚｰｷﾊﾟｯﾄﾞを交換している」

と解釈しているのか！？

だめですよ　ﾌﾞﾚｰｷ整備したら　きちんと清掃しないと･･･　そういうGSの担当さんは普段きちんと整備されていないのが明らかにわかった事実ですね。。。

 

当たり前な清掃ですが　当たり前でない人が見ると　小さなトラブルが　十にも二十にも大きなトラブルになって　お客様に伝えられることが判明した今回の出来事･･･

お客様と　ガソリンスタンド店員のはざまに立たされ　本年もスタートです。。。

 

明日は

「新年早々　社長の痛恨のミスで　お客様に多大な　ご迷惑を掛ける　布田駅編・・・」です。。

 

 

新年早々に　あれやこれやで･･･