おはようございます

きたる5月1日13時～　日頃の感謝をお客様に還元！ということで当社工場で　バーベキューを開催します！

皆様　お気軽に遊びに来てください

いつものお客様はもちろん　そうでない「ブログで気になってはいるものの・・・行く機会がなくて」というお客様も　お気軽にご来店ください！！

ホント　ただ遊びにくるだけでも結構　見積りでご来店も結構！私の顔が見たいお客様でも結構！です

で　参加費などはございません　　出欠席のご連絡も　いりません。

ある程度は　揃えておきますが　各自お客様に気を使っていただくのが面倒なので　食べたいもの・飲みたいものがあれば　ご自分でご持参ください　そんな　回りに気を使わないBBQが楽しめればと思っております。当日は　肉を美味しい状態に焼いて仕上げてくれる「BBQ大使」が　貴方のお肉を美味しく焼いて差し上げます　それだけはお客様へのサービスとさせていただきます！！

お時間あるお客様　ふるってご参加ください。。

当日は・400ccﾋﾞｯｸｽｸｰﾀｰ一台・ﾎﾝﾀﾞｺﾞﾘﾗ一台・当時20万円のﾏｳﾝﾃﾝﾊﾞｲｸ一台　を処分するかも！　BBQ特別価格で!（もう最後は無料になっちゃうかも！！

他　わずかではありますが　お土産もご用意させていただこうかな　なんて思っております。。

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本日は　お問い合わせに関してのいろいろ。。。

「トヨタのアクアなのですが後部をぶつけてしまい　ガラスも割れてリヤの扉も大きく凹んでしまい･･･中古で交換して欲しい」

というお問い合わせ

この手の・プリウスや・アクアで　声の若いお客様からのお問い合わせの多くが

「社用車をぶつけた」

という　お問い合わせが多い最近･･･

先日もそんな　お問い合わせがあり

わたし「修理費の安いトコロを求めるなら　ウチは無理ですから　他へどうぞ」

と最初から　お伝えしております。

というのも　我が社は「ディスカウントショップ」じゃないから。。。

理由は　その時　安く修理してあげても　その後　また何かの時には「安い店」へと　すぐにお客様は動くから･･･　

そう考えると　何度も来ていただいているリピートのお客様を大切にしてあげたい。。

昨日　そんなお客様が上司と共に来店

「見積りして欲しい」と･･･

上司「保険修理なのだが　社内は事故ばかりで　保険は複数台契約のフリート契約で入っているのですが　ここ最近　散々事故ばかりして「気を付ける様に」と言っていた矢先の出来事･･･　もう　会社に頭が上がらないので　中古部品を使ってでも　修理費をすこしでも安くあげて　フリート契約の事故使用金額を少しでも下げたいのだが・・・」

と

普通の修理屋だったら「保険なら　ガッポリいっちゃいましょう！！」

となるので　その上司も　私の出方をみながら　話している模様・・・

同時に　何店舗も見積り渡をしているから　もうそのあたりの　工場のオヤジが保険と聞いた瞬間から　対応が塩対応から　ﾆｺﾆｺ対応にガラリと変わるのが　保険修理のあるある　である。

だが　当社は　そんなのは　どうでもいい　それよりも　当社を信用して預けて頂きたいというところが肝心　

「保険で安く修理をあげたい」というのであればそれでもいい　

何よりも　信用していただきたい。。

特にリサイクル部品での修理の際には　お客様のご理解があって成せる技　そうでなければｸﾚｰﾑ等にトラブルになるもとである。。

そんな　対応の後

やはりインターネットから　の来店のお客様。

「塗装が痛んできてしまったので　塗装をしたい」

との事

そのクルマは　新車からお乗りの様で　もう25年は経過しているであろうか？

でも　すごくキレイなのですが　よく見ると　所々傷んでいるのがわかります。

お客様は「自分の希望する部分の塗装の痛みを塗装して欲しい」との希望ですが

部分塗装をすると「質感」が変わる為に　塗装屋としては　あまり部分塗装はやりたくなく　年数的にも「全塗装」をおススメする事が多い

が・・・

当社は全塗装はおススメしない

「メンドクサイから」

である。。。

間違えないでください　「やりたくない」のではないのです　「すぐに対応ができないからです」

でも　そんな　私の考えに　今回の様なお客様からは　大変喜ばれます。

というのも　わたしの考えは

「塗装しなくて済むのであれば　無理に塗らない方がいい」と　私は考えます

例えば「今　美容整形をすれば　青春を取り戻せます！！」と　　進めるのか？

「もう少し様子を見て　来るべき時が来たら処置を施してあげましょう」

という違いです。

当社は「そのクルマを少しでも長く乗る」事を前提に考えます

よって　そんな「緊急」でない作業は　できるだけ先延ばしにしてあげたいのです「素材を大切にしたいのです」

そこが　お客様と合致すると　重宝されるのです。

今回のお客様Oさまも「今回傷んでいる部分だけの塗装で」　との事なので　「了解しました」ということで6月～の入庫でご予約を頂きました

そんなOさま「私は　涙が出そうです　私の想いを理解して頂けて」と・・・

ありがとうございます

お客様に喜んでいただける様なお仕事ができる様　本日も頑張って生きたいと思います。。