2022
9/11
今週のまとめ いろいろなお客さま・・・
- 2022.09.11
- 社長のつぶやき
- 2
おはようございます
無事に 予備車検まで 通った車
その検査に行く前
「このタイヤ ボディより出っ張ってない??」と 車検担当
「いや 大丈夫じゃない?」と わたし
「いや・・ダメでしょ」
「いや・・・大丈夫だよ 出っぱってないもん」
「でも万が一」
ということで
在庫の冬用タイヤ付きホイールを つけて・・・
その後 冬用タイヤを外すと
「あれ? 取り付けた時 干渉してるか 確認しなかったの?」
と・・・
えっ!?
と 確認すると・・・
うおうお・・・ 今シーズン買ったばっかりの私のスタッドレスが・・・ 削れてしまっているではないか・・・
オーーーノーーーー・・・・ そういえば 新品のスタッドレス買ったんだ わたし。。。
泣けてくる・・・ まぁ使えるからいいんだけど・・
と いうことでいってみましょう
先週か!? なんかいろいろあった・・・
土曜日は 錆びの相談・・・
トヨタハイエース200系 ということで そんなに古いくるまではないものの・・・
お客様「「ボディ下部が錆で 車検が取れない」と 車検工場に言われて・・・」
と来店
クルマを確認すると・・・
もう手に負えない程の錆に侵されてしまっていた・・・
わたし「これ 本当に直したいなら ハイエースが新車で一台買える位にお金掛ければなおりますが・・・ ちょっと手遅れの様な気がします」
お客様「この装備のグレードがないから・・・あと10年とかは乗りたい このクルマ大切にしたい」
わたし「でも 200万円も300万円も掛けます??」
お客様「100万円で 出来る限りの処置を」
わたし「無理です それに保証もできないし 万が一何かがあったら 当社の責任となる だから 何処の業者もこういう錆のクルマは「無理」と断るのが 正しい判断でしょう」
わたし「でも 何故 ここまで 整備士の誰も「錆が」と指摘しなかったのですか?言われませんでした??」
お客様「いや・・・」
おきゃくさま「・・・でも 大切にしていて これからも大切に乗っていきたい」
わたし「でも このハイエース 年車検で 一年に一度の車検時 「錆が酷いから」とか「錆びてきたから」とか 何か提案や報告はなかったのですか?? ここ一年や二年でこんな錆びになった訳じゃないと思いますよ 3~4年前から もう朽ち果ててきていたと思うのですが・・・ なんでもっと早い錆の段階で手を打たなかったのですか??」
お客様「・・・大切にまだまだ乗りたい・・・」
わたし「でもこれ・・・」
と 同じことを ループすること数回・・・
わたし「残念ながら これを 安全に あと十年とかは 無理です やれと言われればやりますが 限界がありますし 新車が買えてしまいます」
わたし「わたしもいろいろな錆びたクルマ診てきましたが こんなにひどいのは久しぶり いや この年式では初めてかもしれません 残念ながら・・・」
お客様「わかりました このクルマを諦める決心がつきました」
と お帰りになり・・・ 相談のみで お金にならず・・・
ちなみにこのクルマ 人でいえば あばら骨の付け根と背骨が粉砕骨折 が何本も って感じ・・・
直すには 床のフロアと各フレームを交換するほど・・・ それ以外に足回りやマフラーも錆錆・・・ でもそんな事する位なら ホワイトボディを買ってしまった方がいいかも?って感じ・・・
残念ですが 諦めていただきました。。
その後 元 保険会社の鑑定人のおっちゃんが 10年ぶり位に来た
「これ車検通るかな??」
と
ワーゲンのゴルフ マフラー付近の後部の下部をおもいっきりぶつかっていて「バンパー・マフラーが変形しているクルマが 車検に通るか?」という相談
わたし「知りません 普通から行ったら こんなに物かってバンパーが外に飛び出している時点で 車検の前に車を直すべきでしょう 元鑑定人だからその位わかるでしょう」
と 年上の人でしたが 毒を吐く
「いや このまま 車検に」と O氏
わたし「じゃ~自分で車検に持ち込んでみたらいかがです?私はこんな ぶつかったの 嫌です 検査員に言われますよ「マフラーが変形してて これで車検取れると思うの?」って」
O氏「排気漏れしてなければ大丈夫じゃ??」
わたし「そりゃわかりません 私は こんなクルマ 検査にいきません そもそも」
「わかった 自分で行ってみるわ」
と お帰りになった
ホントねに 貴方 昔この業界に居たんでしょ?? って言いたい位
これまた 金にならず・・・
木曜日かな?マフラーの来店相談が二件 いずれも仕事には繋がらず・・・
金曜日夜には 業者さんから 紹介されて 「車検の相談」とお客様が来店
今までは 購入したメーカー(ディラー)さんで車検を受けてきたそのクルマ
今回「安く車検を取りたい」と ガソリンスタンド そしてウチに来た・・・
お客様Sさま「ガソリンスタンドで8万円と・・Dラーだと10万円は超えると」
わたし「別に高くないですよ」
Sさま「お宅でやったら幾ら??」
私「通すだけの車検で8~9万円 整備入れると12万円前後じゃ??」
Sさま「今までDラーさんだったんだけど 今回は 安く済ませたい だけど安全に乗りたいからきちんと整備して欲しい」
わたし「安くて 安心は買えません 」
Sさま「こんな時代だから少しでも安く・・・」
わたし「では ガソリンスタンドの8万円の車検の方が安いから そちらへどうぞ」
Sさま「はぁ・・・お宅では・・・」
わたし「高いですし それよりも 今までDラーに行っていた ということは Dラー行かれたらいかがですか」
Sさま「なぜに!?」
わたし「Dラーで車検を受けていた というのは 人間でいえば大学病院で治療を受けている様なもの そこには いままでお世話になっているということは このクルマの今までの履歴のカルテをDラーは持っている 今回ウチに来るのは良いですが そのカルテの記録は失われるのも同じ そうなると 今後何かあってDラーに行かれても 相手にされなくなりますよ「他で車検やってるし」ってなって・・ 確かに 高い安いはあるけれどもそれ以外に 人とのお付き合いっていうのもあるじゃないですか?? 浮気する人をあなたは信じますか?? 浮気癖のある人は その後も浮気する可能性は大きい それと同じです 今まで何年と お付き合いがあったなら 何か人間的にDラーさんを信用できない というなら 受けますが そうでないなら それに「安心を欲しい」というなら 今までのDラーさんに行くのが一番かと思いますよ Dラーがお値段が高いのではなく きちんとした事をするから高いのです」
Sさま「大学病院 それは分かりやすい!! こんな説明されたのは 貴方が初めて お宅を紹介してもらって ブログをみたけど 面白そうだし 信用できそうだから来てきたけど あなた・・・面白い信用できる」
わたし「あ・・ はぁ・・・」
と いうことで 19時 人生相談ならぬ 車生相談みたいなお話しは終了・・・こちらも プライスレス
(クルマのメカニカルな部分をご存知でない お客様だったので そういうお客様はDラーさんを主治医と置いておかないと かなり大変な事になるので・・・ ケースバイケースです)
そして 昨晩 ご飯中に電話
「今 クルマを作っているのだが 塗装をこれからするのに 色を調合して作って販売してくれないか?3リットル位 幾らだ!?」
わたし「3万円~5万円」
「え・・・」
わたし「でクリヤは??」
「クリヤ塗らなきゃダメか?」
わたし「え・・・」
「そもそも ボディ半分位を塗ろうと思うが3リットルで足りるか??」
わたし「さぁ・・・ でも その位使うのではないですか?」
と この時点で 何も知らない人に 塗料を売るのはいいけど・・・ めんどくさい事になる予感しかしないので・・・
わたし「クリヤ塗らないと 塗装持ちませんよ」
「わかりました三万からごごご五万ですね・・・」
と 電話をお切りになりましたが・・・
晩ご飯は冷えました・・・
と 時代なんですかね・・・ お金がないの・・・
そりゃわかりますよ だれでも 安くていいのが良いのは
だけどね・・・
安い時だけ ウチを使われても 何もウチにはメリットがない
お客様100%でやらせていただきますが
さすがに できることとできない事がある
ラーメン屋に行って
「お宅のスープは最高に美味しいから スープだけくれる?? 麺は お宅より美味しいところのがあるから 麺は自分で家で茹でて お宅のスープと絡めて食べるから」
と言われている様なもの・・・
まぁ 好きにやってくれよ
って 感じ・・・
いや 待てよ・・・
「美味しくない麺を提供している・・・」ともいえるのか!? でも それでも「お宅のラーメンが美味しい」と来てくれるお客さまも居る・・・ 麺がマズイというお客様が1%だとしたら・・・ そこに耳を傾ける訳でもなく・・・ それは切ってしまってもいいのか!? 合わないんだもん 無理に合わせる必要なんてありゃしない・・・ それが 好みだもんね
なんて 書いてながら バッサバサ やってますね わたし・・・
山奥で そんな問い合わせもなく 仕事ができる様な仙人みたいな人に 早くなりたい それには 日々修行だ・・・(もちろん50歳だから 時間がないのは重々承知だ)
と いうことで 皆様 素敵な休日を!!
コメント
お疲れ様です。
羽鳥さんのその人柄が良いのだと思います。
毒を吐いても、正直で真っ直ぐな姿勢に引き寄せられるのだと思います。
私も営業活動していて思いますよ。
利益に結びついているのかな?と。
Web会議は、仕事の内容やステップによって限界があると思います。
だから、打合せのための交通費である飛行機代や新幹線代、私の人件費を考えるとペイ出来ていないのではと。
😂
ワイさま
ありがとうございます
ウソも真実も すべて 暴いて書いているのが支持されているのでしょうか!? これからも頑張ります!!
営業の方々 確かに思います 足で歩いて一件一件 仕事を取っていき それが大きなものにつながるという・・・
商売って難しいですね だからこそ 面白いのでしょうか!?と 本日も頑張ってまいります