おはようございます

輸入車に乗る　新規ご来店のお客様

作業内容は「部品持ち込みによる部品交換整備」

通常はお断りするのですが　業者さんの紹介なので「どうぞ」と受け入れた

「～の作業は1万円　～の作業は5千円位ですかね」とやりとりし「部品は持ち込みで」と　お客様が持ち込んだ

そう　ここで「部品を持ち込む」ということは　お客様は　何が悪くて交換しなくてはいけないか？を知っている人＝ｸﾙﾏに知識がある人　とこちらは認識する

そして　クルマをお預かりして　作業

作業時　ラジエターのリザーブタンクに　冷却水がなにも入っていない・・・

危ないので　とりあえず水を入れた・・・

新規のお客様で　初めて触るｸﾙﾏなので　そのクルマの素生をしらない・・・から　余計な事はしない

お預かり前も「この作業はお幾ら？」と　都度聞かれたので「ご予算があるんだな」ということで　こちらもそれ以上の事はやらないし　見ないし　見れない・・・

で　最低限度の言われた事だけ作業してお引渡しの時

「クーラント　すっからかんだったので水いれときましたね」とわたし

「ありがとうございます！他は大丈夫でしたか？」とお客様

「え！？金額細かく聞かれてたから　他　一切みてませんが　わたし思うに　このクルマ　素敵なクルマなのに　クーラントは空で大丈夫かな？と・・　これだけ良いクルマなのだから　きちんと整備点検して乗ってあげないと　この高級車の証のエンブレムがかわいそうですよ～」とわたし

「では　全体的に見て頂いたら幾らかかります？？」とお客様

「「5万円～10万円　あとは悪いところがあれば別ですが」とわたし

「はぁ～　お金準備しなきゃ」とお客様

「いやいや・・これだけ良いクルマなので　もったいないですよ　きちんと整備して乗ってあげないと」とわたし

「いや　そういわれても　こちらとしても予算ってもんがある」とお客様

「いや・・・こういうクルマは　そういう事まで考えて乗らないと　クルマが生きない　」とわたし

「ヤナセなんかに車検入れれば　20万円～かかるし」とお客様

「いやいや・・　だって　それだけのクルマじゃないですか？　これ軽自動車やビッツとは違うんですから」とわたし

「そりゃそうですが！！」とお客様

「それだけ　車両価格が高いクルマはメンテナンス　部品代も高くなるの当たり前です」とわたし

「これ中古車で買ったから」とお客様

そして　ダメなループに入る会話・・・

そして　フィニッシュは

わたし「「肉は自分達で用意するから　場所と焼き台だけ貸してくれないか？場所代は払うから」と　焼肉屋に言う様なもので　それに対してその場所を貸した　焼肉屋の店主が「この肉は　焼きすぎない様にしてね」なんて言いませんよね？「場所は貸すので　勝手に楽しんでください」ですよね？　それと同じなんです　部品持ち込みの交換作業って　　お客さんが車の事知ってて　部品を持ち込み　私共は　部品を交換する交換屋　なだけなんです」

お客様「はぁ・・・」

わたし「それに　こうしてご質問に答えている時間も私達にとっては仕事なんで　お金の発生しない労働なんです　だから　その分お金を頂かないと割に合わないのです　　今回の様な部品持ち込みで来られれば　部品はお安く買えましたよね？通常の半額位で買えましたよね？本来それは　私共の売上なんです　そのおいしいところも無く部品だけ交換して　と　工賃のみでは　それ以上のサービスはできません　ごめんなさい」

と　いうことで　お帰り頂きましたが・・・

そりゃ予算はわかります　わかりますが　それだけのクルマなのです　そこを気にしてはいけないクルマに乗っているのです　だから仕方ないのです費用が掛かっても　

 

その後　「自分　勝手な事言ったかな？？」と考えたが・・　そんな事ないな

例えば　私がROREXの時計を買ったとしよう（買ってません　わたし欲しいのコレだけど　買えないし買わないしと・・・）　で　そのメンテナンスを何処へ出すか？？

ROREX正規店へ持って行くか？　どこは信頼がおける時計屋さんに出すか？　　私はいつもの時計屋さんに持って行き「メンテナンスお願いできるか？」と聞く　そこで受けてくれればそこでお願いするし　「正規店へ行け」と言われたら正規店へ行く

時計店でも　得手不得手があると思うので　そこはお店の指示に従う・・・と思う

だってROREXだもん　ベンツ＝ROREXって　感じじゃないですか？

BMW＝オメガ　　グランドセイコー＝レクサス　シチズン＝マツダ　みたいな!?　　

ROREXオーナーの多くは　あのROREXの扉を開けて出入りする事に　特別なステイタスを感じ　信者となる　と思うの　私が買える身分だったら　そうだもん　あの扉開けたり閉めたり　何度もしちゃう　　だから　お店の前には　ドアを開け閉めしてくれる人がいるんだよね　貧乏人が開けたり閉めたりして　ステイタスを楽しまない様に　イメージダウンだもんね　そんなお客居たら・・・

と　いうことで　車両と同様に　修理費用が掛かるのは　仕方ない　　そこを安く抑える　というのには　何かがある　と思って頂いてもいいだろう・・・　1000万円の時計を買って　修理に50万円掛かりました　といわれても　仕方ないですよね　￥1000や￥2000の時計じゃないんだし　それだけの時計をする身分なんだから　そこをケチっては　その時計が生きませんよね？

そのクルマの「ブランド」も　クルマを楽しむひとつのアイテムだと私は思います

他人とは違う　特別な一台に乗る貴方　そのブランドを　十二分にお楽しみください　

そのお手伝いを　私共　出来る限りご協力させて頂きたいと思います。

 

では。。。

 

そして　今晩からです　「孤独のグルメ　ｼｰｽﾞﾝ10」　皆さんみてね！！