2023
10/23
お客様をバカにしすぎ・・・
- 2023.10.23
- 社長のつぶやき
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おはようございます
昨日の使い回し画像です
さて
わけあり車両は
「レインボーにして」とのご依頼で
ハングオンした時だけに 7色に光る アンダーサイドカバー
でも 普通の時には ただのスクーター
オジサン仕様です
このスクーターとは別件で
昨日 納車になった一台
お客様がかわいそうだった件・・・
東京の有名自動車チューニング店Cのお客様Aさま お付き合いは長かったみたい・・・
Cにメンテナンスを頼んだら 戻ってきたら キズや凹だらけ・・でCにクレームを入れたそう・・・
その際に塗装もお願いしたのだが 艶消し部が艶有りで他とのバランスが悪かったり・・・
(艶消しサンプル画像です)
と お客様の希望と仕上がりがちぐはぐになってしまったそう・・・
で お客様Aさまは 気に入らないから直して とC店にお願いしたら「もう無理・・・」と塗装屋から断られた
で C店の営業が どこかそんな塗装をやってくれる所と 探していたら 人ずてで 横浜のクルマ屋Gを見つけて そこへ連絡・・・
そのお店Gが 自分の所の工場が手一杯でできない って事で・・・
我が社に連絡があった
と ここまでで もう 何人の手と耳にも回っている案件・・・
で このゴタゴタを知らされていないで 「お客様のクルマが」と問い合わせを受けた我が社・・・
「では 一度現車をみてから」と 打ち合わせをして
お客様Aさま・クルマ販売店Gさま
と 現車を持ってご来店頂いた時点で その内情を聞かされた ウチ・・・
そんな仕事 怖くて受けられないですよね・・・
でも 持ってきた時点でね・・・ やらざる得ないですよね
と いうことで お預かり
もう ここまでの その成り行きは ほんとうに酷いもんで お客様が細かいとかウルサイでなく 受けるお店の対応がずさんであった・・・ それだけ・・・
そんなクルマが昨日引渡し・・・
お客様Aさま
クルマ屋C
クルマ屋G
と 勢ぞろいでクルマを取に来た
で CとGも ここで初顔合わせ
お客様Aさまは この後 屋根とボンネットを塗りたいと
GがCに「Aさまはお宅のお客様なのだから取引ある鈑金塗装屋さんでやってもらったら?」と問うと
C「屋根は無理だそうで」
「・・・・」
と もうAさまの塗装は受けたくない 感じのクルマ屋C
でも Aさまは クルマ屋Cを信じている・・・
いいね そんな やりたくない仕事断っても お客様から信頼頂けるだなんて・・・。
もうね いろんな 役者さんが出てきちゃってるからね わけわからないの
そんな ゴタゴタ案件が お客様のご理解があったから 納車になったので 良かったですが・・・
なんか 酷いな・・・って お客さん 可愛そうだな・・・って・・・
思った 納車の出来事・・・
でも 私みたいに できるのか?できないのか?わからなくて 「みてみましょう」より いいか・・・
と いうことで 本日もいってみましょう
錆錆のネジは浸け置きで・・・ 本日緩める・・・
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