社長のつぶやき

おはようございます

本日も　横浜より　毎日更新の自動車修理屋ブログを更新していきたいと思います。

お客様の多くが　このブログを見ていただいてのご入庫が多く　お客様がお客様を呼び・・・　最近マニア向けな工場になりつつも・・・　表向きは普通の鈑金塗装工場を装っております。

最近は「ご理解」いただいているお客様が多いですが　以前は「貴方が直すの？？若いのに大丈夫なの？？」と言われたことも・・・　実は若作りに一生懸命でですね・・・。

と　いうことで　本日もいってみましょう。

先日　現在修理中のお客様が打ち合わせで来店

↑打ち合わせにご来店頂いたついでに　ここまで　交換した古い部品を　確認してもらうことに

お客様Gさま「いやいや・・・　こうして　交換した部品を見れるのは嬉しい！！」

と　交換したショックアブソーバーの古い部品を　実際　手に取り感触等を確認

↑ゴム類の部品は　触った感触で

Gさま「思っていたより痛んでないですね」

わたし「はい」

↑わたし「こちらが　交換した　ﾌﾛﾝﾄ・ﾘﾔのハブベアリングです」

Gさま「これがベアリングかぁ～　ちょっと触らせてもらってもいいですか？？」

わたし「ベアリングなのでｸﾞﾘｽで手が汚れますが　どうぞどうぞ」

と　手が汚れることなんてお構いなしなG様はベアリングの中に手を突っ込んで　ベアリングを回し　その感触を確認

Gさま「う～～ん　思っていたより痛んではいないが　ここで交換しておけば　これからも安心して乗れるから助かります。

わたし「それよりも　ベアリングを触って　手が真っ黒に汚れてますが・・　手を洗ってください」

Gさま「はい　それより写真撮らせてもらってもいいですか？この交換した部品達を」

わたし「どうぞ　どうぞ」

と　G様は　汚れた手でスマホを起動させる

わたし「手を洗ってから　撮影してくださいよ」

Gさま「はい　ありがとうございます　いいんですいいんです　とりあえず写真を・・」

と　スマホの指紋認証の解除を試みるも　指紋に油汚れが付いてしまっていて　指紋認証ができていない・・・

わたし「手を洗ってからでいいですから」

Gさま「すみません　嬉しくて　興奮しすぎてしまいました」

わたし「いいですから　ゆっくりで大丈夫ですよ」

Gさま「ありがとうございます」

と　いう　何気ないやり取りですが　Gさまにとっては　非常に貴重な体験で　興奮状態は態度からもわかります。

それだけに

「Gさまのクルマに対する想い」が伺えます。

 

また　別件ですが　今回　初めてご来店のお客様　　クルマが好きで　数台を保有　そのうちの一台を今回当社に修理依頼・・・　お車完成時　いろいろお話させて頂き　非常にクルマ好きなお客様であり　「お客さまによろこんで頂ける仕事が提供できただろうか？？」と　思ってみたり・・・

 

そのクルマに対する　想いは　さまざま・・・　

本当にありがたいお話ですが　それだけに　我々も今まで以上に　気を引き締めていかないといけない　かと・・・

 

そんなお客様が最近多くなったのと同時に　やっと新しい診断機を導入

↑これと平行して

　

使っていきたいと思います。

この様に　「新しいのを導入」

や

↑　少しずつではあるものの・・・　新調し　使いやすい工具や　設備投資を進めておりますが（工具や診断機は　すべて自腹です）　

こういうのを見ると　「儲かってていいねぇ～」　と　言われる事も多々・・・

いや　待ってください　　

このブログの5年前位のブログを読み返すと　一年に一度位　「仕事中に怪我した」とか「危なかった」という記事があり　一年に一度は　「数針縫った」　とか　怪我をしていた様な気がする・・・

 

そんな　「道具」を見直すことにより　怪我がなくなり・・・　仕事に対する姿勢も変わってきた　

今現在も　新しい開拓地を求めて　いろいろな仕事にチャレンジしてる　

それが　お客様からの信頼を頂き仕事を頂ける。

 

私共は　遊びでハーレーに乗れる身分でもなく　休日は趣味にお出掛け　できるわけでもなく　ほぼほぼこの工場の地で　灰になる寸前まで働いております　　時折「工具代に合わない工賃だ」と思うことも多々・・・　でも　それはお客様には関係ない　　そんなギリギリの中で快適に楽しく仕事ができるのも　その「道具」があってこそ「がんばろう」と思うし　　がんばれる。

工具を手荒に使う＝仕事も荒くなる　

また　話は違うが　よく

「専用の工具があればできるけど　採算がとれないので買わないし　その仕事は外注なりお断りする」　と　言う修理工場もあるが・・・　たかが数万円の工具を手にしないプロなんてありなのか？？

私共も　お客様からのご依頼を　当社では対応しきれず　協力工場さんにお願いすることもあるが　技術的に無理でない限り　「作業をしたい」のです。

お客様が　お客様を生んでくれる　　それは　お客様が喜んでくれたから　こそ　

だから　ワタシは「そんな仕事　よくやるね～」と言われても　「やりがい」のある仕事は受ける。

もちろん　仕事なので　マイナスになってはいけないが　正直　自動車整備はバンバンと　儲かるものでもない　ギリギリなのである。

 

結局　何が言いたいかというと　

「自分なりに「本気」で頑張ってます」

だから　これを見て　少しでも安心してお車をお預け頂ける様に　アピールするのも仕事の一つ。。

 

お時間は掛かるものの・・・一つ一つ　自分達なりに100％　いや120％　の仕事を心がけ　前進していきますので　これからも　どうぞ　よろしくお願いします。

 

ということで　日曜版　終了！！